Dès l’ouverture d’une ligne low cost, les voyageurs se précipitent dessus, c’est vous dire l’engouement autour de ce nouveau principe tarifaire. « Les passagers d’Air France n’ont pas été cannibalisés par easyJet, mais on assiste à l’arrivée de nouveaux voyageurs qui ne prenaient pas l’avion », se félicite un opérateur aéroportuaire. Ces passagers, peu habitués au transport aérien, sont souvent décontenancés en arrivant à l’aéroport. Le mode d’emploi, un peu différent des low cost, mérite que l’on s’attarde sur les points essentiels de cette nouvelle manière de voyager.

Comment réserver et acheter son billet? Et bien vous disposez d’Internet avec paiement par carte bancaire est incontournable mais certaines compagnies low cost commercialisent aussi leurs billets par les agences de voyage- réelles ou en ligne (des comparateurs de prix peuvent vous proposer des billets Ryanair comme vous les auriez en réel). Attention, il faut parfois dès la réservation indiquer et payer le transport des bagages de soute. Cela peut coûter beaucoup plus cher au dernier moment à l’aéroport. Le billet d’avion est maintenant dématérialisé et se limite à un numéro de dossier. Néanmoins, il est précieux d’imprimer l’e-mail reçu ou la fiche de renseignements sur lequel sont précisés le terminal de départ de l’aéroport, l’heure de départ, l’heure limite d’enregistrement, etc.

Cette procédure permet de délivrer la carte d’embarquement (différente du billet) et reste obligatoire. Mais elle peut être réalisée avant d’arriver à l’aéroport sur Internet, ce qui évite de faire la queue. On peut parfois choisir son siège, gratuitement ou non. Ne pas oublier d’imprimer la carte d’embarquement à présenter ensuite aux contrôles. Attention, certaines compagnies facturent l’impression de la carte d’embarquement à l’aéroport. Vérifier sur Internet la procédure d’enregistrement des bagages de soute qui change selon les compagnies. Un guichet dit « drop off » est parfois dédié pour les déposer.

Même pour un voyage dans la zone Schengen, la présentation d’une pièce d’identité est nécessaire. Attention, le permis de conduire n’est pas reconnu ; c’est un brevet d’Etat… Vérifier longtemps avant le départ si le pays de destination demande un passeport et un visa. La pièce d’identité doit être au même nom que le billet et se méfier des inversions nom-prénon faites par erreur. Le billet de Dupont Guy sera refusé si l’identité est Guy Dupont. Chaque compagnie applique ses normes qui déconcertent les passagers et il ne serait pas inutile que les autorités européennes normalisent un peu les usages. Ainsi, easyJet accepte un bagage de cabine de 56 x 45 x 25 cm sans limitation de poids tandis que Ryanair est plus restrictif avec 55 x 40 x 20 cm et 10 kg. Attention, une sacoche d’ordinateur et un sac à main de femme peuvent être considérés comme deux bagages, donc refusés ou taxés…